Política de privacidad

En Teresa Gestora de Alquiler, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al reservar o utilizar nuestros servicios.


1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos


  • Identidad: Teresa Gestora de Alquiler
  • Correo Electrónico: info@teresagestoraalquiler.com


2. Datos que Recopilamos


Recopilamos la siguiente información personal, estrictamente necesaria para la gestión de su reserva y estancia:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento de identidad (DNI/Pasaporte) de todos los ocupantes mayores de 16 años (requisito legal para el registro de viajeros).
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de Reserva: Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias especiales (si las indica).
  • Datos de Pago: Información de la tarjeta de crédito (solo para la gestión de pagos y fianzas, a través de pasarelas seguras como Smoobu, Stripe o similares, sin que nosotros almacenemos los datos completos de la tarjeta).


3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento


Sus datos son tratados con las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases legales:

  • Gestión de Reservas y Estancia (Base Legal: Ejecución de un contrato):Procesar su reserva, confirmar su estancia y gestionar el pago y la fianza.
  • Comunicarnos con usted sobre su reserva (instrucciones de llegada, normas de la casa, etc.).
  • Proporcionarle los servicios solicitados durante su estancia.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales (Base Legal: Obligación legal):Registrar la información de los viajeros en los cuerpos de seguridad del estado, según lo exige la legislación turística vigente en España.
  • Cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
  • Mejora de Nuestros Servicios y Comunicación (Base Legal: Interés legítimo o Consentimiento):Responder a sus consultas o comentarios.
  • Enviarle comunicaciones comerciales (ofertas, novedades) si ha dado su consentimiento explícito para ello. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.


4. Destinatarios de Sus Datos


Compartimos sus datos personales solo cuando es estrictamente necesario y con las siguientes entidades:

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: En cumplimiento de la normativa sobre registro de viajeros.
  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios de soporte, como plataformas de gestión de reservas (Smoobu), pasarelas de pago (Stripe, ChargeAutomation), o empresas de limpieza y mantenimiento. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y han firmado acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal.


5. Plazo de Conservación de Sus Datos


Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables (ej. 5 años para registros de viajeros y 4-6 años para datos fiscales). Una vez finalizados estos plazos, sus datos serán suprimidos de forma segura.


6. Sus Derechos de Protección de Datos


Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos, bajo ciertas condiciones.
  • Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
  • Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@teresagestoraalquiler.com. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).


7. Seguridad de Sus Datos

 

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.


8. Cambios en Esta Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.


Última actualización:  2025